Comment utiliser Arte Danse Shop ?
Vous trouverez ici l'ensemble des process pour une bonne utilisation de la plateforme B2B
L'accès à la plateforme Arte Danse Shop vous ouvre plusieurs avantages
√ Des tarifs privilèges jusqu’à -20% par rapport aux tarifs publics sur Arte Danse Shop
√ Un accès à toutes les grandes marques de danses partenaires à des prix réduits (consultez nos catalogues)
√ Des pointes de références à tarifs réduits
VOUS AVEZ DÉJÀ UN COMPTE
Lorsque votre compte est créé, vous vous connectez directement sur www.artedanseshop.arteballeto.com
à l’aide de votre identifiant (envoyé automatiquement à votre boite mail lors de la création du compte) et du mot de passe choisi.
Vous ne trouvez plus votre identifiant ?
Cliquez sur Identifiant oublié qui vous est proposé sur la page d’accueil ou cliquez ICI.
Indiquez l’adresse email utilisée lors de la création du compte.
Vous ne trouvez plus votre mot de passe ?
Cliquez sur Mot de passe oublié qui vous est proposé sur la page d’accueil ou cliquez ICI.
Indiquez votre identifiant.
VOUS N'AVEZ PAS DE COMPTE
Un lien de première connexion est nécessaire pour s’enregistrer sur la plateforme Arte Danse Shop.
Suivez la procédure d’enregistrement.
Un identifiant vous sera envoyé sur la boite de messagerie que vous aurez choisie. Conservez le précieusement ! Il vous sera nécessaire pour toutes connexions ultérieures.
En effet, la plateforme doit identifier l’origine de l’enregistrement pour l’orienter sur la bonne école.
Ce lien est une « clé d’identité » de votre école de danse, où vous trouverez la liste des classes (ou niveau), ainsi que les modèles proposés.
- Il ne s’utilise que pour la création du compte
- Il est normalement fourni par votre école de danse
COMMENT FONCTIONNE LES ACHATS ET LES ENVOIS DE COMMANDES ?
LE CHOIX DE LA CLASSE
Sélectionnez la classe à laquelle vous êtes rattaché : vos besoins s’y trouvent.
Il est important de comprendre que le système B2B a été conçu pour favoriser les conditions tarifaires, notamment la remise sur le pack. Vous ne pouvez donc passer qu’une commande par classe.
Aussi, si vous avez plusieurs enfants, il faudra :
- soit créer autant de compte que d’enfants
- soit tout regrouper sur le même compte mais faire autant de commande que d’enfants
LE CHOIX DES ARTICLES
Soyez vigilant sur le choix des tailles. Chaque article proposé est associé à son guide des tailles correspondant. Utilisez ces guides afin de bien choisir la taille
dont vous aurez besoin !
- la proposition Personnaliser mon pack correspond aux choix imposés par l’école de danse.
√ Une remise complémentaire est appliquée si vous prenez le pack intégral
√ Vous ne pouvez commander qu’un lot à l’unité
√ Vous pouvez retirer un article du pack si besoin
- la proposition Ajouter du matériel correspond à des choix complémentaires ou optionnels.
LE PAIEMENT EN LIGNE
Notre système de paiement est sécurisé.
Des échecs de paiement en ligne peuvent apparaitre en début de saison car la plateforme est très sollicitée sur certains créneaux horaires.
Vérifier le statut de votre commande:
- si le statut est le suivant
alors le paiement a fonctionné. La commande est prise en compte.
- si le statut est le suivant
alors le paiement a échoué. La commande n’est pas prise en compte. Il faut la repasser.
LE TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes passées avant le 31 juillet seront livrées pour la réouverture de l’école.
Les traitements des commandes peuvent prendre jusqu’à 3/4 semaines (jusqu’à 6 semaines sur les couleurs hors gammes) avant le 15 septembre.
Après le 15 septembre, celles-ci peuvent s’allonger jusqu’à 6 semaines sur les couleurs hors gammes ou si rupture de stock en article ou en tissu.
LES LIVRAISONS
L’ensemble des commandes sont nominatives.
La méthode de livraison est déterminé par l’école de danse :
- Livraison directe à l’école de danse : Franco de port, livraison tous les 10 jours en moyenne
- Livraison directe à domicile via un point relais : Frais de port de 8 €
LE SAV
Il est obligatoire de remplir le bon SAV qui se rattache aux conditions de livraison de l’école de danse (Bon téléchargeable ci-dessous dans l’encart « J’ai besoin d’aide »). Le remplissage est automatique.
Nous le retourner par email à ads@arteballeto.com
Nous ne discutons aucune demande.
Nous gérons donc les échanges, les erreurs de commandes et les défauts de fabrications, sans conditions.
Une ligne téléphonique permanente du lundi au vendredi est à votre disposition au 05 53 65 79 39.
J'AI BESOIN D'AIDE
J’ai besoin d’aide,
d’informations ou de commander
un produit hors de la plateforme
J’ai besoin d’un bon SAV :
- pour échanger un article
- pour une erreur de commande
- pour un défaut de fabrication